euskaltel está en pleno desarrollo y se amplió en 2019 en León (Mundo R), Cantabria (Mundo R), La Rioja (Euskaltel) y Cataluña (RACtel+). El acceso a nuevas regiones en 2020 es a través de la malla de fibra de vidrio naranja.
Su mercado actual se concentra en los municipios de Galicia, Asturias y País Vasco, llegando a más de 7 millones de hogares. La inversión de Euskaltel de más de 1.900 millones de euros en la mejora de los servicios ofrecidos se posiciona como grupo Líder en telecomunicaciones en el norte de España.
Como expertos en el mercado, tenemos uno análisis de la empresa Teniendo en cuenta las opiniones de los clientes y comparación con otras empresas del sector. A continuación, explicamos las conclusiones que obtuvimos.
La mejor reseña de Euskaltel
- Obtenga descuentos en teléfonos inteligentes cuando se suscriba a una línea.
- Ampliación de cobertura en zonas norte.
- Paquetes de fibra óptica, móvil y televisión.
- La Euskaltel TV tiene Android 4K.
- Roaming en la Unión Europea.
- Router Euskaltel e instalación gratis.
El peor valor de Euskaltel
- Precios más altos en comparación con otras empresas.
- Cobertura de telefonía celular 4G reducida.
- La cobertura de fibra propia está limitada a un sector específico de España.
Opiniones sobre la cobertura de Euskaltel
Independientemente de la variedad de ofertas en los servicios de Euskaltel o de otros operadores móviles, la mayoría de los usuarios priorizan otro factor más importante para su uso diario. estamos hablando de ellos Cobertura de red y telefonía celular.
Gracias al actual acuerdo entre Euskaltel y Orange, la Opiniones de los clientes de Euskaltel es barato porque pueden disfrutar Fibra óptica y red 4G.
los Cobertura celular Euskaltel llega a 4G en grandes ciudades como Bilbao, San Sebastián o victoria. Hay comunidades a las que no llegaría con su propia infraestructura, por lo que utiliza la red de Orange.
los Opinión sobre la cobertura de fibra de Euskaltel es excelente en las regiones del norte de España que cuentan con la red de Fibra propia de Euskaltel que alcanza hasta 500 MB.
Si solo necesitas contratar el servicio de internet de Euskaltel, te dejamos la oferta más sencilla para disfrutar de la fibra óptica en tu hogar:
Consultar cobertura
¿Cuáles son los precios de Euskaltel?
los opinión del usuario En cuanto al precio y lo que ofrece Euskaltel es muy positivo por la relación calidad-precio.
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| solo fibra | Desde 34€ (200MB) | Desde 28,95€ (100MB) | Desde 29,99 € (100 MB) |
| solo móvil | Desde 10€ | Ya no ofrece solo móvil | Desde 8,90€ |
| fibra optica + celular | Desde 19 € | Desde 39,95€ | Desde 39,90 € |
Estos operadores fueron elegidos porque no características similares a Euskaltel: Sus precios son baratos, pero no se posicionan como baratos, ofrecen una amplia gama de planes de fibra, fijo y móvil…
El grupo vasco no quiere competir con proveedores de bajo coste y, por ejemplo, ofrece precios ligeramente superiores a los que ofrece MasMóvil.
Las ventajas que ofrecen empresas como Euskaltel, además de la calidad de sus servicios, se reflejan en la acciones interesantes en los primeros meses de empleo. Esta opción es muy notoria a los ojos del usuario y es una de las principales formas de atraer clientes a las grandes empresas.
Atención al Cliente Euskaltel: ¿Cómo es vuestro servicio?
En la mayoría de los casos nos gustaría que nuestras dudas se resuelvan en una sola llamada y que los fallos se subsanen lo antes posible, pero no siempre es así. Como es el Atención al cliente Euskaltel? ¿Cumples con los requisitos que buscamos? Resolvemos tus dudas y hacemos una comparativa con otras empresas del sector en la siguiente tabla:
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| Teléfono de contacto gratuito | sí | sí | sí |
| Tiempo medio empleado en resolver la incidencia | 56 horas | 131 horas | 215 horas |
| Devolución de llamadas del servicio de atención al usuario (tras solicitar información) | 3 | 12 | 5 |
| Tiempo máximo de espera para acceder al soporte técnico | 12 minutos | 13 minutos | 21 minutos |
| ¿Hay información sobre la durabilidad como regla? | En el 88% de los casos sí | En el 84% de los casos sí | En el 87% de los casos sí |
| días normalmente requeridos para la instalación | Entre 1 y 2 días | entre 7 y 11 días | Entre 2 y 20 días |
| Amabilidad de los comerciales. | 100% del tiempo son amigables | Son amigables el 75% del tiempo. | Son amigables el 75% del tiempo. |
| Canales de Atención al Cliente | 8 | 9 | 8 |
*Datos extraídos del XII Estudio de Atención al Cliente de Operadores de Telecomunicaciones de Adeces, realizado sobre 1.000 llamadas a clientes de diferentes operadores.
Estos operadores han sido elegidos…