Es fundamental saber cómo cancelar un pedido de Amazon. Todos hemos estado allí: comprando en Amazon cuando el atractivo de un precio bajo o un producto aparentemente útil resulta demasiado y, a los pocos minutos de realizar el pedido, se pregunta si realmente fue dinero bien gastado. Ahí es donde resulta útil saber cómo cancelar un pedido de Amazon.
Deberá ser rápido, ya que solo puede cancelar un artículo antes de que se envíe; de lo contrario, deberá esperar a que llegue y luego intentar una devolución. Pero como muestra nuestra guía, siempre que cancele su pedido a tiempo, debería ser un proceso sencillo.
Para los pedidos en los que ha comprado varios artículos a la vez, incluso puede cancelar productos individuales y permitir que el resto se realice. Y con la mayoría de los vendedores, incluido el propio Amazon, debería recuperar su dinero automáticamente en unos pocos días.
Sin embargo, vale la pena señalar que el proceso variará entre los vendedores externos. Algunos tomarán más tiempo para procesar su solicitud de cancelación antes de aceptarla, mientras que algunos vendedores no permiten cancelaciones en absoluto. La mejor práctica al comprar a un tercero es verificar su política de cancelación y devoluciones o simplemente estar absolutamente seguro de que querrá el artículo en primer lugar.
Cómo cancelar un pedido de Amazon: En el sitio web de Amazon
1. Mientras esté conectado al sitio web de Amazon en su PC o Mac, haga clic en «Devoluciones y pedidos» en la esquina superior derecha.
2. Encuentre el orden y haga clic en el botón «Cancelar elementos» junto a él.
3. Asegúrese de que los elementos que desea cancelar estén marcados con una marca de verificación azul; en un pedido con varios artículos, puede desmarcar los que desea conservar.
Opcionalmente, puede seleccionar un motivo de cancelación en el menú desplegable, pero de cualquier manera, haga clic en «Cancelar artículos seleccionados en este pedido».
4. Si compra directamente desde Amazon, debería ver una confirmación del pedido o los artículos cancelados.
Si compró a un vendedor externo, es posible que tarde un poco en recibir la confirmación, por lo que siga consultando la página Devoluciones y pedidos. También recibirá una confirmación por correo electrónico.
Cómo cancelar un pedido de Amazon: en la aplicación móvil de Amazon
1. En la aplicación Amazon Shopping, toque el símbolo de tres líneas en la esquina inferior derecha.
2. Toca «Tus pedidos».
3. Toque el orden que desea cambiarluego desplácese hacia abajo y toca «Cancelar pedido».
4. Asegúrese de que los elementos que desea cancelar estén marcadosy, opcionalmente, seleccione un motivo de cancelación. Toque «Cancelar elementos seleccionados».
5. Volverá a la lista Sus pedidos y verá un notificación que dice que su cancelación fue exitosa, o si compró a un vendedor externo, en curso. También recibirá un correo electrónico con el estado de su cancelación.
