Alexa vs. Google Assistant es el Ali/Frazier de los asistentes de voz. Ambos están respaldados por dos de los pesos pesados de la tecnología y ambos ofrecen, en papel, muchas de las mismas características y funcionalidades.
Entonces, ¿cuál es el mejor asistente virtual? Pusimos a Alexa y al Asistente de Google en una pelea de 11 rondas haciéndoles una serie de preguntas, comparando su capacidad para proporcionar instrucciones y recetas, sus capacidades de hogar inteligente, opciones de entretenimiento y más.
Si bien estos asistentes ofrecen muchas de las mismas características, cada uno tiene sus propias ventajas y desventajas. Y, por supuesto, ambos están evolucionando a un ritmo rápido. Pero así es como les va hoy.
Alexa vs. Asistente de Google: reconocimiento de voz
La confiabilidad es importante para cualquier tipo de asistente, virtual o no. Mantuve un registro de la frecuencia con la que necesitaba repetirme o reformular una pregunta para que un asistente la entendiera. Tanto Google como Alexa lo hicieron bastante bien, ocasionalmente requiriendo una consulta repetida o reformulada, pero generalmente respondiendo las solicitudes con prontitud y con la mejor capacidad de los dispositivos.
Por supuesto, puede ser bastante confuso si tiene varias personas en un hogar y cada asistente intenta abordar este problema a su manera. Tanto Google como Amazon Echo ahora ofrecen múltiples perfiles de voz, por lo que puede entrenar el dispositivo para que reconozca su voz específica y proporcione cierto grado de respuesta personalizada en función de esto.
Voice Match de Google es el más sofisticado de estos enfoques y ofrece calendarios, vuelos, pagos, fotos y más personalizados; incluso puede configurar sus propios servicios multimedia predeterminados. Sin embargo, no pocas veces me he encontrado con problemas al reconocer mi voz y negarse a darme acceso a mi información hasta que haya vuelto a entrenar mi Voice Match.
Mientras tanto, Alexa actualmente solo ofrece compras personalizadas, llamadas y mensajes, y opciones de medios limitadas, aunque tiene una ingeniosa función Guest Connect que le permite conectarse al dispositivo Echo de un amigo si, por ejemplo, se queda con ellos, para obtener acceso a sus propios datos.
Alexa y el Asistente de Google también tienen dos funciones relacionadas con la voz que vale la pena mencionar: primero, ambos tienen un modo de «seguimiento» opcional, en el que permanecen activos durante unos segundos después de responder su consulta, por lo que puede emitir otro comando sin decir el despertar palabra de nuevo. Este modo está desactivado por defecto en ambos casos, ya que puede dar lugar a algunos falsos positivos. En segundo lugar, ambos pueden entender «y» tanto en los comandos como en los elementos, por lo que puedes decir «apaga las luces de la oficina y enciende las luces de la sala de estar» o «agrega leche y plátanos a mi lista de compras» sin, digamos, obtener un solo artículo etiquetado como «leche y plátanos».
Si bien es probable que Amazon continúe mejorando su soporte para múltiples perfiles, los resultados personales más extensos de Google definitivamente lo convierten en el asistente superior en esta área.
Ganador: Google
Alexa vs. Asistente de Google: conocimiento general
Asignamos a cada uno de los asistentes digitales una batería de 20 preguntas de conocimiento general.
Si bien ambos asistentes son más competentes que nunca, Alexa continúa superando por poco al Asistente de Google en el ámbito del conocimiento general, obteniendo los máximos honores en gran parte porque proporcionó mejores respuestas a varias preguntas. Por ejemplo, podría decirme cuándo se estrena la temporada de mundo occidental salió al aire, mientras que el Asistente de Google quería leerme una sinopsis del episodio.
Curiosamente, mientras que Alexa finalmente pudo responder preguntas sobre el líder de bases robadas de todos los tiempos después de una reformulación, el Asistente de Google simplemente no pudo entender esta pregunta, a pesar de que la había respondido correctamente en nuestro tiroteo anterior.
Tampoco me fue muy bien cuando pregunté por el primer secretario general de las Naciones Unidas, aunque el Google Nest Hub fue al menos capaz de proporcionar la respuesta en una pantalla, si no leyó en voz alta. Sin embargo, las respuestas y la comprensión tanto de Alexa como del Asistente de Google fueron generalmente acertadas, requirieron pocas reformulaciones y rara vez me obligaron a preguntar más de una vez.
Los resultados del Asistente de Google fueron bastante similares a los de Alexa. Por lo general, dio respuestas sólidas y rápidas con contexto, aunque a veces con demasiada información o demasiado técnica. Por ejemplo, cuando pregunté por qué el cielo era azul, el Asistente de Google dio una larga explicación sobre la radiación difusa del cielo que haría que los ojos de cualquier niño de cinco años se pusieran vidriosos.
Ganador: Alexa
Alexa vs. Asistente de Google: música y podcasts
La música debería ser un punto fuerte para cualquier asistente inteligente. Ambos asistentes obviamente se integran con los respectivos servicios de música de su empresa y, en algunos casos, también ofrecen la posibilidad de vincularse a ofertas de terceros.
Alexa manejó hábilmente una solicitud para reproducir «Paint It Black» de los Rolling Stones (porque lo tengo vinculado a mi cuenta de Apple Music). Aunque no estoy suscrito a ninguno de los servicios de música de pago admitidos por el Asistente de Google, aún reproducía «Paint it Black» y una lista de reproducción que contenía otras canciones de los Rolling Stones en YouTube Music.
| Servicio de música | Alexa | Asistente de Google |
|---|---|---|
| música amazónica | Sí | No |
| música de manzana | Sí | Solo en iOS |
| Deezer | Sí | Sí |
| dame | Sí | No |
| Google Play Música | No | Sí |
| iHeartRadio | Sí | Sí |
| Pandora | Sí | Sí |
| SiriusXM | Sí | Sí |
| Spotify | Sí | Sí |
| Sintonizar | Sí | Sí |
| De marea | Sí | No |
| Vevo | Sí | No |
| Música de Youtube | No | Sí |
| Totales | 11 | 9 |
Ambos asistentes respondieron a mi pedido de tocar música alegre de los 80 y jazz de la costa oeste ofreciendo estaciones que coincidían con esas descripciones.
En términos de poder encontrar y reproducir podcasts, ambos asistentes han mejorado aún más desde nuestra última comparación. Alexa ahora le permite vincular su cuenta de Apple Podcasts como un servicio de música, brindando una integración más estrecha para aquellos en dispositivos iOS y Mac, mientras que Google Podcasts parece haber mejorado el Asistente. Ambos asistentes no solo tocaron fácilmente los episodios más recientes de «Wait Wait… Don’t Tell Me!» y los podcasts «The Incomparable», pero incluso manejaron el programa australiano más oscuro «Dragon Friends».
Ambos asistentes ofrecen alguna forma de funcionalidad de audio multisala, incluida la creación de grupos de altavoces a través de su teléfono inteligente. Alexa y el Asistente de Google también admiten la reproducción de audio desde algunos servicios de música a los altavoces de Sonos, mientras que el Asistente de Google puede comunicarse con cualquier altavoz conectado a Chromecast. Y tanto el Asistente de Google como Alexa también vienen integrados en varios de los mejores altavoces inteligentes.
Al final, Alexa obtiene la ventaja aquí, gracias a tener un poco más de integraciones, incluso con un servicio tan grande como Apple Music y Apple Podcasts, que sigue siendo el directorio de podcasts más grande que existe.
Ganador: Alexa
Alexa vs Asistente de Google: Entretenimiento
La integración con equipos de entretenimiento en el hogar es una de las mejores características de los asistentes virtuales. Con Alexa, ahora puedes controlar tu Amazon fuego TV, Fire TV Stick o Fire TV Edition, que incluye abrir aplicaciones, saltar en el tiempo y reproducir y pausar. El Asistente de Google también puede controlar la reproducción en dispositivos conectados a Chromecast, incluidos televisores con Chromecast incorporado. Sin embargo, ofrece solo unos pocos servicios, y primero debe vincular algunas de las aplicaciones a través de su teléfono inteligente. Alexa y el Asistente de Google pueden controlar dispositivos mediante un dispositivo intermediario de terceros como el Logitech armonía élite control remoto universal
Continuando con la pista de entretenimiento, traté de usar a los asistentes para pedir entradas para el cine de Pixar. Adelante, que terminó siendo mucho más trabajo a través de la voz que simplemente usar un buen navegador web antiguo. Alexa no tuvo problemas para darme los horarios de los teatros cercanos, pero cuando intenté comprar un boleto, me envió a la habilidad Atom Tickets, que era lenta, torpe y, a veces, se atascaba en bucles repetitivos; me tomó un tiempo obtenerlo. para entender que no estaba tratando de pedir boletos para el día actual. Sin embargo, la habilidad le permite continuar donde lo dejó, además puede manejar teatros con asientos reservados.
El Asistente de Google también podía manejar mis solicitudes de horarios en mis teatros cercanos, pero no brindaba una opción para comprar boletos directamente en mi Google Nest Hub por voz.
Ganador: Alexa
Alexa vs. Asistente de Google: pedir comida, hacer reservas y obtener recetas
Usando ambos asistentes, probé un puñado de consultas relacionadas con pedir comida, hacer reservas y obtener recetas. Ambos asistentes ofrecieron recomendaciones para un buen restaurante indio en mi vecindario, incluidos detalles variados como la dirección, la calificación y los precios.
Ninguno de los asistentes pudo hacer un pedido de comida china. En el mejor de los casos, proporcionaron una lista de restaurantes cercanos; en el peor de los casos, Alexa intentó pedir paquetes de comida de Amazon. Google, al menos, reconoció la idea general y me proporcionó una lista de restaurantes chinos cercanos.
Hacer reservas en un restaurante funcionó a través de Alexa, aunque requirió un proceso lento de varios pasos a través de OpenTable. El Asistente de Google también entregó solicitudes de reserva a OpenTable; el proceso definitivamente fue un poco más fluido, pero falló al final y no pude darme una razón.
Google pasó la prueba de la «receta de galletas con chispas de chocolate» con gran éxito, e incluso me guió a través de la receta paso a paso. Alexa fue casi tan buena, ofreciendo múltiples recetas, proporcionando una lista de ingredientes, un modo de receta y dándome la opción de obtener la receta en la aplicación Alexa.
Ganador: Empate
Comprar cosas usando tu voz parece que debería ser una buena característica, pero en la práctica, todavía se siente engorroso. Alexa debería tener la ventaja aquí, gracias a su estrecha integración con Amazon. De manera predeterminada, parece manejar la mayoría de las solicitudes de compra al buscar en el catálogo de Amazon algo que coincida con la consulta y luego agregarlo a su carrito de Amazon, lo que ocasionalmente puede tener resultados no deseados.
Alexa manejó hábilmente «pedir más toallas de papel», aunque cuando pedí una copia del juego Star Wars Jedi: Fallen Order, el asistente primero agregó un paquete con el juego y la consola Xbox, que era un poco más de lo que yo estaba buscando. Si bien existe la opción Cómprelo ahora a través de Echo, tiene la opción de revisar su carrito en su teléfono (o en el sitio web de Amazon) antes de realizar el pedido, lo cual es una ventaja. También puede usar Alexa para agregar artículos a su lista de compras y su lista de deseos, aunque en el último caso, si no es un artículo específico, es decir, «cable Ethernet», simplemente aparece como una «idea» genérica en su lista de deseos. .
El Asistente de Google funcionó tan bien como Alexa en mi prueba, aunque Home Hub quería usar la pantalla durante gran parte de la experiencia. Pude agregar toallas de papel y una copia de Star Wars Jedi: Fallen Order a mi carrito de compras, pero los artículos que solicité estaban agotados, por lo que no pude completar el pedido.
Al final, Amazon es la tienda en línea más grande que existe, y la estrecha integración de Alexa con la posibilidad de comprar cosas, sin tener que ingresar información adicional de la cuenta o elegir entre tiendas, le da una ventaja.
Ganador: Alexa
Alexa vs. Asistente de Google: llamadas telefónicas, videollamadas y mensajes de texto
A veces, estás cansado de interactuar con un robot y quieres hablar con una persona real. Afortunadamente, ambos asistentes virtuales pueden ponerte en contacto con tus contactos.
Con Alexa, puede llamar y enviar mensajes en audio o texto a cualquier otro usuario de Alexa en sus contactos (incluidos aquellos que solo tienen la aplicación para teléfonos inteligentes); también puede llamar a cualquier número de teléfono o cualquier contacto cuyo número de teléfono tenga en sus contactos. Sin embargo, los mensajes de texto estándar solo funcionan si tiene la aplicación Alexa en un teléfono Android. Una vez que lo hayas configurado, el…