Acceso y control de gastos desde el área de clientes

mi O2

Si es un cliente corporativo de O2, puede administrar todos los servicios relacionados a través de la aplicación my O2. Recuerda que My O2 no está disponible para PC y solo se puede acceder desde tu dispositivo móvil.


¿Qué es My O2 y cómo accedo a él?

mi O2 es el nombre dado Área de clientes del operador O2. Desde este espacio privado, los clientes de O2 pueden gestionar y modificar los servicios contratados con la empresa sin necesidad de contactar con el servicio de atención al cliente.

O2 no tiene área de clientes en la versión web. Por tanto, sólo es posible gestionar los servicios contratados a través de la aplicación O2.

¿Cómo puedo acceder a mi O2?

Puede Acceder a Mi O2 a través de su aplicación en dos casos:

  1. si ese eres tu titular la línea.
  2. si ese eres tu nombre de usuario la linea de celular.

Por esta razón, la forma de Acceder a Mi O2 cambia dependiendo de si eres el propietario o el usuario de la línea móvil con la que intentas ingresar aplicación de O2.

si ese eres tu Soporte de línea de O2:

  1. Para acceder a la aplicación My O2, debe seleccionar la opción «Con contraseña».
  2. Introduce tu documento identificativo (NIF O NIE) y la contraseña asociada.
  3. Los titulares de líneas de O2 tienen acceso a información sobre líneas adicionales, así como las facturas de cada una.

si ese eres tu usuarios de linea movil:

  1. Para acceder a la aplicación Mi O2, seleccione la opción ‘Con tu teléfono’.
  2. Introduce tu número de móvil y acepta el acceso a Mi O2.
  3. Los usuarios de la línea O2 pueden ver el consumo de su línea, pero no la información del resto de líneas ni facturas ya que estas solo pueden ser vistas por el titular.

¿Qué ventajas ofrece My O2?

los Área de clientes de O2 Le permite controlar todos los detalles del producto que ordenó a través de la aplicación. Por lo tanto, los clientes de O2 pueden hacer esto consulta desde la app:

  • El producto del contrato: fibra óptica y comunicaciones móviles o solo comunicaciones móviles. Además, puede realizar cambios en ellos.
  • Uso del teléfono fijo.
  • Uso de datos móviles.
  • Consumo de llamadas de la red móvil.
  • Consumo de SMS de la línea de telefonía móvil.
  • Otros consumos adicionales como llamadas que no están incluidas en tu tarifa de móvil O2. Por ejemplo un 902 o números internacionales.
  • visualizar Mi factura de O2 o descargar como PDF.
  • Añade un bono extra de datos móviles.
  • Mi prueba de velocidad de O2: Mide la velocidad de tu fibra O2 o de la red 3G/4G a la que estás conectado.

Recuerda acceder mi O2 Debe inscribirse en un plan O2.

Iniciar sesión en Mi O2

Descargado una vez Mi aplicación O2 desde Play Store o App Store, proceda de la siguiente manera:

  1. Abre esto Mi aplicación O2 y haga clic «Iniciar sesión en Mi O2».
  2. Introducir el NIF o NIE del titular, incluyendo números y letras, sin espacios. Por ejemplo, 00000000T.
  3. añadir teléfono Soporte de línea de O2 móvil. Si acabas de completar la fibra óptica, escribe el teléfono móvil de contacto.
  4. Clientes de fibra y celular o solo fibra Recibirás un SMS con un código de seguridad que deben utilizar para crear su contraseña.
  5. Se enviará a los clientes que solo hayan reservado una conexión de teléfono móvil. contraseña final por SMS.
  6. Regrese a la página principal e inicie sesión escribiendo el documento propietario y contraseña.
  7. Si no cierra la sesión, su perfil se abrirá directamente la próxima vez.

Mi aplicación O2

para Descarga la aplicación Mi O2 Para instalarlo necesitas un terminal con Android 5.0 o superior o iOS 10.0 o superior.

tienda de juegos de google
tienda de aplicaciones

Recuerda que esta aplicación solo está disponible para dispositivos móviles ya que solo es compatible con Android o iOS. No puede acceder a My O2 Web en este momento.

Al Descarga la aplicación Mi O2:

  1. Busque «Mi O2» en su App Store o Google Play.
  2. Presione ‘Obtener’ o ‘Instalar’ Mi O2.
  3. Descargar Mi O2.
  4. Ahora puede registrarse siguiendo los pasos anteriores.

Si el Mi aplicación O2 no funciona Puedes enviar un correo electrónico a [email protected] o llamar al número de información de O2 1551.

Por todo ello, las opiniones de la app O2 son muy positivas y se agradecen mucho los trámites que puedes realizar online.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde My O2?

De My O2 te enviará una notificación cuando tu factura esté disponible. En este punto podrás acceder a tu área de cliente y consultar mi factura de O2 o descargarla en PDF.

  1. Ingrese mi O2 con tu usuario y contraseña. Si es la primera vez que accede a él, aprenda cómo Iniciar sesión en Mi O2explicado anteriormente.
  2. Acceso… Pestaña «Factura».. Lo verás en la parte inferior izquierda con un icono de documento y el símbolo €.
  3. Seleccione el mes de la factura que desea consultar.
  4. Elige la línea que quieres consultar y verás el desglose de consumos.
  5. Si desea descargar una factura de O2, haga clic en ‘Descargar PDF’. Seleccione la opción de descarga deseada: resumen de facturación, resumen de consumo…

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