▷ Área de clientes de Jazztel

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Desde tu área de cliente de Jazztel podrás realizar un amplio abanico de operaciones relacionadas con tu línea. Te explicamos cómo darte de alta, los pasos a seguir para acceder a ella a través de la web y la app, y todos los trámites que puedes realizar.


¿Qué es el área de clientes de Jazztel?

Jazztel dispone de un área privada para que sus clientes puedan hacerlo Administra tu línea y otros servicios que tenga contratados sin necesidad de contactar con el departamento de atención al cliente de Jazztel.

Si eres cliente de la empresa, puedes acceder al tuyo Área de clientes de Jazztel desde la web o desde la app. A continuación te explicamos los pasos a seguir y todos los trámites que puedes realizar desde tu espacio privado.

Accede a tu área de cliente

Regístrate en el área de clientes de Jazztel

Antes de acceder a tu área de cliente por primera vez, debes hacer esto registrarse como nuevo usuario de Jazztel. Para ello, acceda a la página web de la empresa y haga clic en el botón «Área de Clientes», que podrá encontrar en la esquina superior derecha. Seleccione «Recuperar/Cambiar contraseña» y siga estos pasos:

Si eres cliente de Jazztel fijo y móvil

  1. Introduce tu documento de identidad.
  2. Escoger línea para enviar un código de seguridad y presione «Enter».
  3. Ingrese el código que se le envió y haga clic en «Confirmar».
  4. Elige la nueva contraseña desea acceder a su cuenta y haga clic en «Continuar».

Solo si eres cliente fijo de Jazztel

  1. Añade tu documento de identidad.
  2. escribe tu Correo electrónico y presione «Siguiente».
  3. Introducir el código de seguridad que recibió por correo electrónico y haga clic en «Confirmar».
  4. Elija la nueva contraseña que desea utilizar para acceder a su cuenta y «Continuar».

Si tu prefieres regístrate en el área de clientes de Jazztel a través de la app, deberás seleccionar la opción «Nueva Contraseña» y seguir los mismos pasos que te explicamos anteriormente. Recuerda que también debes considerar si eres un abonado de línea fija o de línea fija y móvil.

¿Cómo accedo al área de clientes de Jazztel a través de Internet?

Después de crear su cuenta, Accede a tu área de clientes de Jazztel a través de Internet Es muy fácil.

  1. Haga clic en el botón «Área de clientes» que se encuentra en la esquina superior derecha del sitio web de la empresa.
  2. Ingrese su identificación y contraseña.
  3. Haga clic en Entrar.
Acceso al área de clientes de jazztel

¿Cómo accedo al área de clientes de Jazztel desde la app?

Otra opción para El acceso a tu área de cliente es a través de la app. Para ello, primero debes descargar la app gratuita de Jazztel, que está disponible para Android (en Google Play Store) y para iOS (en App Store).

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Una vez que los tengas App de Jazztel en tu dispositivopara acceder a tu área privada deberás introducir tu dirección de correo electrónico o DNI y tu contraseña. Si desea permanecer conectado, debe activar la opción «Recordarme».

¿Qué trámites se pueden realizar en el área de clientes de Jazztel?

Desde el área de clientes de Jazztel puedes realizar un gran número de Trámites relacionados con tu línea. Independientemente de si accedes a través de la web o de la app, puedes realizar todos estos trámites:

  • Consulta y descarga tus facturas de Jazztel.
  • Cambie sus datos bancarios a través del menú «Datos del cliente» > botón «Editar». También puede cambiar su cuenta bancaria desde Facturas > Cambiar cuenta bancaria > botón Editar.
  • para ver el tuyo consumo en tiempo real.
  • Consulta las tarifas o servicios que tengas pactados con Jazztel y contrata nuevos productos.
  • Agregar bonos de Mb adicionales a tu tarifa desde el área «Mi contrato de servicios» > «Finalizar más productos» > «Bonos de datos mensuales».
  • Mira cuando hayas terminado obligación de permanecer y qué sanción tendría que pagar por el incumplimiento.
  • Cambiar la contraseña del router Jazztel.
  • Realice un seguimiento de sus pedidos y consulte el estado de activación de sus servicios en la sección Pedidos actuales.
  • Cambia la dirección de correo electrónico a la que recibes tus facturas. Para hacer esto, debe ingresar «detalles del cliente»> botón de edición de correo electrónico> ingresar su nuevo correo electrónico> hacer clic en «guardar».
  • Consulta el tuyo Código PUK.
  • Desactivar o activar el buzón de voz de Jazztel a través de los «Ajustes…

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